昨日は今スーパーマーケット業界でも注目される株式会社トライアルカンパニー様の販売研修を行いました。
2ヶ月前に全国から関西に集結して開いたセミナーに登壇させていただいたのですが、その時の内容がとても好評だったため、今後も定期的に実施していくことになったわけで私としては嬉しい限り^^
今回はより多くの人に情報を届けて共有できるようにしようということで、どこからでも気軽に参加できるようにzoomによるオンラインセミナー形式で行うことになりました。
コロナ禍の頃からオンラインセミナーは頻繁に行うようになっていますが、トライアルのように全国に店舗があって多くの方を集結させるのが難しい場合などはすごく便利で効果的なんですね。
ただ、リアルセミナーと違って、参加者それぞれの状況が違ったり、顔出しを嫌がる人やzoomの扱いに慣れていない人もいたりするので、場の空気も掴みにくいので、その辺りを想定して慣れていないと講演者の熱量が届きにくいということが起こったりするといった面もあります。
でも、トライアルの参加者の方は全員前向きで、その辺りも協力的だったので今回のセミナーもスムーズに進行することができました。
ありがとうございました。
さて、今回のセミナーは試食販売（店頭販売）において売れる人と売れない人は一体何処が違うのかということで、準備から販売時のメンタル（考え方、心構え）に絞って焦点を当ててお話しさせていただきました。
一般的に接客セミナーや販売研修というとテクニック的なことに目が行きがちなんですが、実はそれ以外の部分に重要なことが隠されています。
それは、接客や販売に入る前段階の準備やその人の考え方や精神面といった土台になる部分なんですね。
これは、ウチの会社でのマネキン販売員さんの育成でも実証済みで、口下手で説明の下手な人や接客が下手な人が成績がトップになるのを何度も見て来ています。
初めはこの状況を単に「たまたまツイてる」だけだと思っていたのですが、経験や考察を重ねていくうちにその違いがわかって、それ以降自社でも販売時のメンタル面の重要性を説くようになっていきました。
自身でもメンタルマネージメントや世界心理学最高機関のNLPを学んだり、潜在意識の思い込みやブロックに対応するために全米のヒプノセラピストの資格を取ったりして、メンタル面の知識を深めていくと同時に自社の教育にも取り入れていくことで伸びる販売員さんも増え、スタッフの定着率も上がり、僕自身も育成にさらに自信が持てるようになったんですね。
今回はそういった経験からそれらを体系化し、ロジカルにまとめ上げたものを一つのスライドに落とし込んで説明させていただきました。
実際の体験や販売現場に沿って話すことができたので、参加者の方にも共感していただき、アンケートでも「めちゃくちゃためになった！」「全然気付かなかったことで目から鱗です！」とたくさんの方に高評価をいただけ感謝しております。
普段、自社でやっていることですが、改めて試食販売と絡めてロジカルに説明していくといった試みは初めてでしたのでスライド作成にも時間がかかり大変でしたが、これで報われました^^
今後もトライアル様では売場での販売指導やセミナー研修も継続的に行っていくことになっているので、少しでも皆さんのお役に立てるよう頑張っていきたいと思います。
いろんな要望やアンコールも来てますので、期待に応えられるよう頑張っていきますよー！
一緒に頑張りましょう！^^
