人を雇うリスク【接客店員】教育管理のずさんさが招く致命的な弊害
日頃からいろんなお店で買い物やサービスを受けたり、食事を楽しんだりする中、そこで接する従業員の態度一つでとてもいい気分になったり、嫌な気分になったりすることがあると思います。 今回は教育や管理ができていないお店の店員が生 […]
接客販売員や店員を雇う意味｜メリットデメリット｜意識すべきこと
人件費が高騰している現在、店舗従業員（接客販売員）を雇って育成することはとても重要なことです。 今回は接客販売員を雇用・教育する上で意識しないといけないことを書いてみたいと思います。
接客が上手くなる習慣【初心者編】感性を養う簡単なトレーニング
仕事柄、接客販売研修の講師を行っている立場上、買い物や外食をすると無意識にも店員さんの言動に目がいってしまいます。 何もシビアに接客態度を見ているわけじゃありませんよ。 ごく自然に目がいってしまったり、感じてしまうんです […]
接客販売研修｜店頭のプロが教える誰でも何でも売れる４つの要素
このページでは、REBORNが行っている「接客販売研修」のセミナー特徴や概要について書いてみたいと思います。 数百社1,000アイテム以上の店頭販促に携わり、人材育成に30年費やしてきた中から生まれたノウハウを店頭販売コ […]
選ばれる店舗や会社になるためにやるべき重要な取り組みとは？
同業他社が激増し、モノが溢れ、自宅にいてもネットで購入できる現在は、どこでも何でも同じような品質のものが手に入るようになっています。 こういった状況では売り手（商売人）は簡単に他社との差別化もできなくなっていますし、ビジ […]
苦手な接客を克服｜クロージングがかけられない時の解決法
自分でも何とかできるだろうと思って接客業や販売業を始めてみても、いざやってみたら上手くいかない・・・それどころか自分は接客や販売が苦手なんだと気付いた、といった声を研修でも良く聞きます。 今日はそんな方でも即実践できる克 […]
参議院選挙に見る｜話し方とキャッチコピーによる流行らせ方盛り上げ方
2025年の参議院選挙も終わりましたね。 結果は与党が過半数を割り、国民民主党や参政党が大きく躍進。 今の政治に対する不信感が現れる結果になりました。 僕自身は心から応援したい党がなく、選ぶのに少し苦労しましたが、長らく […]
売れる人売れない人の違い｜店頭販売で売上構成する3つのカテゴリー
店舗で接客・対面で販売していてもよく売れる人と売れない人がいます。 一体、何が違うんでしょう？ 違いはいろんな点が挙げられると思いますが、改善を図る上で絶対に理解しておかなければいけないことがあります。 それは販売力を構 […]
どこが違う？売れる試食販売と売れない試食販売のなぜ？セミナー研修
昨日は今スーパーマーケット業界でも注目される株式会社トライアルカンパニー様の販売研修を行いました。 2ヶ月前に全国から関西に集結して開いたセミナーに登壇させていただいたのですが、その時の内容がとても好評だったため、今後も […]
試食販売成功の秘訣｜五感を刺激するアプローチで人だかりをつくる
試食販売で売るためには、いくつかのテクニックがあります。 その中から今回は五感を刺激するアプローチについて書いてみたいと思います。