人を雇うリスク【接客店員】教育管理のずさんさが招く致命的な弊害
日頃からいろんなお店で買い物やサービスを受けたり、食事を楽しんだりする中、そこで接する従業員の態度一つでとてもいい気分になったり、嫌な気分になったりすることがあると思います。 今回は教育や管理ができていないお店の店員が生 […]
接客販売員や店員を雇う意味｜メリットデメリット｜意識すべきこと
人件費が高騰している現在、店舗従業員（接客販売員）を雇って育成することはとても重要なことです。 今回は接客販売員を雇用・教育する上で意識しないといけないことを書いてみたいと思います。
考えない店員をつくる原因｜安易な安売りは麻薬！③値引きが生む弊害
商売において安易な安売りは様々な弊害を生む要因になるということをこれまで書いてきました。 今回は、その中でも経営において致命的なことになりかねない人材育成に与える弊害について書いてみたいと思います。 安易な安売りは麻薬： […]
安易な値引きが引き起こす問題②安さだけを求める致命的な客層の悪化
さて、前回に続き、安易な値引きが引き起こす弊害を書いていきたいと思います。 安易な値引きが引き起こす問題：お客が育たない 「安さ」というのは、とても魅力です。 誰でもいいものを安く買えるとなると嬉しいはずです。 では、な […]
安易な値下げは麻薬①｜食品スーパーに見る危険な兆候と将来の展望
店頭プロモーションに携わっている関係上、食品スーパーに行く機会が多いのですが、時に「こんなことをやっていて大丈夫かな？」というお店を見かけます。 毎日のように行われている値下げ（値引き）です。 来店者にとってはありがたい […]
選ばれる店舗や会社になるためにやるべき重要な取り組みとは？
同業他社が激増し、モノが溢れ、自宅にいてもネットで購入できる現在は、どこでも何でも同じような品質のものが手に入るようになっています。 こういった状況では売り手（商売人）は簡単に他社との差別化もできなくなっていますし、ビジ […]
売れる人売れない人の違い｜店頭販売で売上構成する3つのカテゴリー
店舗で接客・対面で販売していてもよく売れる人と売れない人がいます。 一体、何が違うんでしょう？ 違いはいろんな点が挙げられると思いますが、改善を図る上で絶対に理解しておかなければいけないことがあります。 それは販売力を構 […]
お店の売上が上がらない！見直すべき4つのポイント｜店舗改善への道
一言で店舗（ショップ）の改善と言っても、改善する点は無数にあります。 ただ、大きく分けると実は４つのカテゴリーに分けられます。 では、まずその４つのカテゴリーを順番に説明していこうと思います。 店舗改善：店舗が業績を上げ […]
集客に困った時に見直すべきポイント｜ターゲットの絞り方について
マーケティングを勉強していたり、ビジネスセミナーに参加していると「ターゲットを絞り込むことが大事」ということをよく聞くと思います。 最初はピンとこないかもしれませんが、実際これすごく大事なことなんですね。 特に大々的に広 […]
女性部下の管理指導に悩んでいるなら取り組むべき3つの基本姿勢
人材不足から社会も多様性が求められるようになってきている現在、すでに女性の社会進出は当然のこととなっています。 ただ、そんな中、職場の女性部下の管理や指導方法で悩んでいる方も少なくないように思います。 今日は僕の経験から […]